CONDICIONES DE COMPRA

Paola Canalo Bizcocho, con domicilio en Avda. de Europa 101-Y, local 5B; 41089, Montequinto (Dos Hermanas), Sevilla y con DNI 28803242C es la propietaria de la página web https://www.elelefanteylaluna.com/ (en adelante la Web) y la pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos que se ofrecen, como de permitir la adquisición de los mismos a través del portal.

Estas Condiciones de Uso y Venta establecen los derechos y obligaciones de los usuarios de la web https://www.elelefanteylaluna.com/ en relación con los productos que se ofertan en la tienda online y representan un contrato vinculante entre ambas partes. Pueden ser modificadas o actualizadas sin previo aviso, por lo que deben leerse previamente a la realización del pedido.

1.- Formas de pago.

Transferencia bancaria

Al escoger la opción de pago y al finalizar el proceso de compra se indica un número de cuenta al que efectuar la transferencia. En el concepto se indicará el número de pedido o el nombre y apellidos del comprador. Una vez realizada la transferencia, el envío se realizará tras comprobar la misma, por lo que recomendamos enviar el justificante del pago a info@elelefanteylaluna.com para agilizar el envío. Los pagos por transferencia han de formalizarse en un plazo máximo de 24 horas tras la realización del pedido. Superado este plazo, el pedido queda anulado.

Datos para realizar la transferencia o ingreso:

TITULAR: Paola Canalo Bizcocho

BANCO SABADELL: ES19 0081 5291 1100 0119 5626

Tarjeta de crédito o débito Visa/Mastercad

Se puede realizar el pago con tarjeta mediante la pasarela de pago seguro.

Paypal

2.- Envíos y Plazos de entrega.

Envíos

El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Los envíos de los productos que se encuentran en stock tienen los siguientes gastos de envío:

• • 4,95 € si se realizan a la Península.
• • Envío gratuito en pedidos superiores a 60€. Del mismo modo, no se aplican gastos de envío si la recogida se realiza en “El Elefante y La Luna”. El pedido se podrá recoger el mismo día en la Librería y Juguetería Didáctica, dentro del horario establecido y se hará entrega de la correspondiente factura simplificada al cliente en el momento de entrega del pedido.
• • Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla se deberá solicitar un presupuesto previo a info@elelefanteylaluna.com
• • No se realizan envíos internacionales.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega para los envíos dentro de la Península (España) es de 24-48 h en días laborables, siempre y cuando los pedidos se hayan recibido antes de los 13,00 h. Pasada esta hora, el pedido se recibirá en un plazo de 48-72 h.

De igual forma, en el caso de transferencias bancarias, se tendrá en cuenta la hora en la que se haya recibido el justificante de pago por email.

Las entregas se llevarán a cabo durante todo el día previsto, es decir, no hay posibilidad de elegir el momento de la entrega. La entrega se realizará en el momento que el repartidor crea oportuno, debido a su ruta diaria o a otros motivos. Si en los comentarios que el usuario escriba en el momento de realizar el pedido establece que la entrega se haga en un momento determinado o que se le llame antes de la entrega, estos comentarios se tomarán como sugerencia, pero nunca como una condición para realizar el envío, puesto que las empresas de transporte no tienen en cuenta horarios ni pueden estar llamando a cada destinatario por la carga de trabajo.

2.- Envíos y Plazos de entrega.

Para la realización de una devolución de un producto con el que no esté satisfecho (excluyendo libros), tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Para que te sea reembolsado, debes enviar un mail a info@elelefanteylaluna.com o llamar al 954104635(en horario comercial) indicando el motivo de la devolución y te informaremos sobre el procedimiento para el envío de vuelta del producto. El producto o productos deben cumplir los siguientes requisitos:

• • Estar en perfecto estado, conservando su etiquetaje y embalaje original. En caso de devolver el producto sin el embalaje original o con desperfectos, no se admitirá la devolución, a no ser que el producto tenga un fallo de fabricación.
• • Enviarse de vuelta de manera análoga a como se ha recibido, siempre protegiendo el embalaje.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe a la cuenta bancaria que indiques en un plazo máximo de 7 días, descontando los gastos del envío ocasionados.

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, incluso si en la compra original hubieran sido gratuitos, a no ser que se trate de una devolución por defectos en la mercancía o error en el envío. En este caso, no dudes en llamar o escribir un mail para avisar de este hecho y que te cambiemos el producto sin coste de envío para ti.

Si al recibir el paquete observaras que está dañado por causa del transporte, debes indicarlo en el albarán que te entrega el transportista y contactar en el teléfono 667700463 o en el mail info@elelefanteylaluna.com en las 24 horas siguientes a su recepción, para que podamos hacer la reclamación oportuna. La sustitución se realizará sin coste para tí. O si prefieres cancelar el pedido, se descontarían los gastos de envío y de recogida.

Cancelaciones y desistimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Si Ud. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo en el teléfono 667700463 o en el mail info@elelefanteylaluna.com.